Kebijakan Pengiriman Layanan

Kebijakan Pengiriman Layanan (Delivery Policy)

Terakhir diperbarui: 2025-03-15 11:40:25

Terima kasih telah menggunakan Surveiku.com sebagai platform andalan Anda dalam membuat dan mengelola survei secara profesional. Kami menyediakan layanan digitalberbasis online yang dapat diakses secara instan dan mudah. Kebijakan ini menjelaskan cara layanan kami dikirimkan atau diaktifkan setelah pembelian dilakukan.

 

1. Jenis Produk dan Layanan

Semua produk dan layanan yang ditawarkan oleh Surveiku.com bersifat digital dan tidak berwujud fisik, mencakup namun tidak terbatas pada:

  • Akses ke akun premium

  • Paket langganan fitur survei

  • Layanan distribusi survei

  • Ekspor data dan laporan survei

  • Layanan kustomisasi atau pengembangan fitur tambahan (custom request)

 

2. Waktu Pengiriman / Aktivasi

  • Paket Langganan Otomatis (Self-Service):
    Setelah proses pembayaran berhasil diverifikasi, akses ke layanan akan aktif secara otomatis dalam waktu maksimal 10 menit. Andaakan menerima konfirmasi aktivasi melalui email dan dashboard pengguna Anda akan diperbarui secara langsung.

  • Layanan Custom / Permintaan Khusus:
    Untuk layanan yang memerlukan pengaturan manual atau pengembangan kustom, estimasi waktu pengiriman/penyelesaian akan diinformasikansecara tertulis melalui email setelah diskusi dan kesepakatan awal. Rata-rata waktu pengerjaan berkisar antara 2 hingga 7 hari kerja, tergantung kompleksitas layanan.

 

3. Metode Pengiriman

Karena semua layanan bersifat digital, pengiriman dilakukan melalui:

  • Email: Konfirmasi aktivasi, faktur, dan akses layanan khusus akan dikirimkan ke alamat email yang terdaftar.

  • Dashboard Pengguna: Semua layanan tersedia dan dapat diakses langsung melalui akun Anda di platform Surveiku.com.

  • Unduhan Digital: Untuk hasil survei, laporan, atau data, pengguna dapat mengunduh file melalui dashboard.

 

4. Permasalahan Pengiriman

Jika Anda tidak menerima akses layanan dalam waktu yang dijanjikan, silakan periksa hal-hal berikut terlebih dahulu:

  • Pastikan pembayaran telah berhasil dan Anda menerima konfirmasi transaksi.

  • Periksa folder Spam/Junk di email Anda.

  • Pastikan Anda login menggunakan email dan akun yang benar di Surveiku.com.

Jika masalah masih terjadi, silakan segera hubungi tim dukungan kami.

 

5. Perubahan dan Penyesuaian Layanan

Kami berhak untuk melakukan perubahan terhadap sistem pengiriman layanan, waktu aktivasi, atau bentuk penyampaian berdasarkan kebutuhan teknis atau peningkatan layanan, denganatau tanpa pemberitahuan sebelumnya.

 

6. Kontak Bantuan

Jika Anda mengalami kendala dalam mengakses layanan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut terkait pengiriman, silakan hubungi:

Email: info@surveiku.com

 

Surveiku.com berkomitmen untuk memastikan bahwa layanan dikirimkan secara tepat waktu, akurat, dan sesuai dengan ekspektasi Anda sebagai pengguna.

Views: 364