Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 2025-03-15 11:40:25

Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan,mengungkapkan, dan melindungi data Anda ketika Anda menggunakan layanan kami, termasuk website dan aplikasi Surveiku.

 

1. PENGUMPULAN DATA PRIBADI

Kami mengumpulkan Data Pribadi dari Anda melalui beberapa cara, antara lain:

a. Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

  • Nama lengkap

  • Alamat email

  • Nomor telepon (jika diperlukan)

  • Informasi akun (username, kata sandi)

  • Data pembayaran (hanya jika Anda membeli layanan berbayar)

  • Isi survei dan hasil tanggapan pengguna Anda

b. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis:

  • Alamat IP

  • Jenis perangkat dan sistem operasi

  • Riwayat akses dan waktu kunjungan

  • Cookie dan teknologi pelacakan lainnya (lihat Kebijakan Cookie)

c. Data dari Pihak Ketiga:

Kami dapat menerima data tambahan dari layanan pihak ketiga seperti Google atau Meta jika Anda memilih login melalui akun tersebut.

 

2. PENGGUNAAN DATA PRIBADI

Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan berikut:

  • Menyediakan akses ke layanan Surveiku

  • Mengelola akun dan autentikasi pengguna

  • Mengirimkan notifikasi penting dan pembaruan layanan

  • Memberikan dukungan pelanggan

  • Menganalisis penggunaan dan meningkatkan performa layanan

  • Menegakkan Ketentuan Layanan kami

  • Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku

 

3. DASAR HUKUM PENGOLAHAN (LEGAL BASIS)

Surveiku memproses Data Pribadi berdasarkan:

  • Persetujuan eksplisit dari Anda

  • Pelaksanaan kontrak (misalnya, saat Anda membuat akun atau berlangganan)

  • Kewajiban hukum

  • Kepentingan sah kami, seperti keamanan dan peningkatan layanan

 

4. PENYIMPANAN DAN PERIODE RETENSI DATA

Data Pribadi Anda akan disimpan selama:

  • Akun Anda masih aktif;

  • Diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data;

  • Diperlukan untuk kepentingan hukum, akuntansi, atau pelaporan.

Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan secara permanen sesuai kebijakan internal kami.

 

5. PENGUNGKAPAN DATA KEPADA PIHAK KETIGA

Kami tidak menjual atau menyewakan data Anda. Namun, data Anda dapat diungkapkan kepada:

  • Sub-Pemroses dan penyedia layanan seperti penyimpanan cloud (misalnya Google Cloud);

  • Otoritas hukum atau pemerintah jika diwajibkan oleh hukum;

  • Pihak ketiga dalam konteks merger, akuisisi, atau restrukturisasi bisnis (dengan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda jika memungkinkan).

Semua pihak ketiga tunduk pada kewajiban kerahasiaan dan keamanan data.

 

6. TRANSFER INTERNASIONAL DATA

Data Pribadi dapat diproses di luar wilayah Indonesia (misalnya di server cloud global). Kami akan memastikan bahwa semua transfer data internasional mematuhi peraturan yangberlaku, termasuk penggunaan Standard Contractual Clauses (SCC) atau mekanisme perlindungan lainnya.

 

7. KEAMANAN DATA

Kami menerapkan berbagai langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran, termasuk:

  • Enkripsi data dalam transit dan penyimpanan

  • Multi Faktor Authentication (MFA)

  • Pemantauan sistem

  • Pengujian keamanan secara berkala

Namun, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami terus berupaya meningkatkan keamanan seiring perkembangan teknologi.

 

8. HAK-HAK ANDA SEBAGAI SUBJEK DATA

Anda memiliki hak atas Data Pribadi Anda, termasuk:

  • Hak untuk mengakses data Anda

  • Hak untuk memperbaiki data yang tidak akurat

  • Hak untuk menarik persetujuan

  • Hak untuk menghapus data (right to erasure)

  • Hak untuk menolak atau membatasi pemrosesan

  • Hak untuk portabilitas data (data portability)

Permintaan dapat diajukan melalui kontak kami, dan akan kami tanggapi sesuai batas waktu yang ditetapkan oleh hukum.

 

9. HAK PRIVASI ANAK-ANAK

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun (atau 16 tahun sesuai hukum yurisdiksi tertentu). Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan Data Pribadi darianak-anak tanpa persetujuan orang tua/wali.

 

10. COOKIE DAN PELACAKAN ONLINE

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Informasi lengkap tersedia dalam Kebijakan Cookie kami.

 

11. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika terdapat perubahan signifikan, kami akan menginformasikannya melalui email atau pemberitahuan di situs.Tanggal pembaruan terakhir selalu dicantumkan di atas.

 

12. KONTAK KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi Anda, silakan hubungi kami:

Email: info@surveiku.com

Views: 552